Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 10. Mai 2026

Willkommen bei Goncas Beauty Academy. Wir legen großen Wert auf hochwertige Beauty-Ausbildungen, Dienstleistungen und Produkte. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung oder Bestellung tätigen.

1. Rückerstattungen für Schulungen & Kurse

Anzahlungen

Alle Anzahlungen für Kurse, Workshops oder Schulungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Stornierung durch Teilnehmer:innen

Bei einer Stornierung mindestens 14 Tage vor Kursbeginn kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Bereits geleistete Anzahlungen sind hiervon ausgeschlossen.
Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung erfolgt keine Rückerstattung.

Umbuchungen

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit möglich. Der Wunsch zur Umbuchung muss mindestens 7 Tage vor Kursbeginn schriftlich mitgeteilt werden.

Absage durch Goncas Beauty Academy

Sollte ein Kurs aus unvorhersehbaren Gründen durch Goncas Beauty Academy abgesagt werden, bieten wir:

eine vollständige Rückerstattung oder
die Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin an.

Für Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Zusatzkosten übernehmen wir keine Haftung.

2. Digitale Produkte & Online-Kurse

Da es sich bei digitalen Inhalten um nicht-rückgabefähige Produkte handelt:

sind alle Verkäufe von digitalen Produkten, Downloads und Online-Kursen nach Bereitstellung des Zugangs grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

3. Rückgaberecht für Produkte

Voraussetzungen für Rückgaben

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern:

das Produkt unbenutzt ist,
sich in der Originalverpackung befindet,
und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

geöffnete Kosmetikprodukte,
benutzte Beauty-Tools,
Wimpern- und Hautpflegeprodukte,
Produkte für den persönlichen Gebrauch.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit entsprechenden Fotos.

4. Ablauf der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.